سياسة الجودة

التزاماتنا

نلتزم في الوثيقة المعتمدة لوساطة التأمين بالامتثال لمراقبة الجودة، ولمسؤولياتنا ضمن نظام إدارة الجودة، وللممارسات المستدامة، من خلال:

• تحقيق معيار من التميز في تشغيل أعمالنا والحفاظ عليه.

• الحفاظ على سمعتنا في الصدق والنزاهة، وضمان انعكاس ذلك في جميع أقسام الشركة.

• توفير الموارد والمعدات الكافية لضمان قدرتنا على العمل وفق نظام الإدارة الموثق، الذي يستند إلى مبادئ ISO 9001:2015، المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة.

• تحديد احتياجات عملائنا والتوافق معها بشكل كامل، وتحسين رضا العملاء.

• مراقبة ومراجعة تقديمنا للخدمات وإجراءاتنا، وتحديد الأخطاء المحتملة وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتفاديها.

• توفير تدريب مكثف للموظفين، وتعزيز ثقافة «أدِّ العمل بشكل صحيح من المرة الأولى» تجاه الجودة.

• إقامة شراكات مع موردينا ومع أبرز الجهات في القطاعين العام والخاص لضمان الأداء الأمثل للأعمال، وضمان امتثال الموردين والشركاء الذين نستعين بهم في تقديم خدماتنا لفلسفة الجودة والسياسات الخاصة بنا.

• المراقبة المستمرة لسياسة الجودة ومراجعتها للتأكد من أنها تظل ذات صلة وفعالة إزاء الاحتياجات المتغيرة لعملائنا.

• التقييم المستمر لأعمالنا للتأكد من أن جودة الخدمة التي نقدمها تلبي توقعات عملائنا بشكل كامل ومتسق، وتفي بجميع المتطلبات التشريعية الحالية والمرتقبة.

• مراقبة فعالية نظام الجودة لدينا من خلال عمليات التدقيق المخططة ومراجعات الإدارة واستطلاعات رضا العملاء، لضمان جودة تقديم الخدمة.