لماذا سيعطيك العمل معنا ميزة؟
نحن في شركة الوثيقة المعتمدة لوساطة التأمين ملتزمون بتقديم خدماتنا لعملائنا بأعلى مستوى ممكن من الجودة. ولتحقيق ذلك، فنحن نعمل بإستمرار على تحسين وتطوير الاجراءات والمنتجات والخدمات المقدمة لنيل رضا العميل على الدوام. تقع مسؤولية تطبيق سياسة الجودة على عاتق جميع الموظفين ، وتقع المسؤولية الأكبر على عاتق مجلس الإدارة. جميع منسوبينا يدركون رؤيتنا وفلسفتنا بشأن تقديم خدمات عالية الجودة ويدعمون ويتحملون مسؤولية تحقيق هذه الرؤية. أنشأت شركة الوثيقة المعتمدة لوساطة التأمين إدارة مراقبه الجودة وفق ضوابط ومقاييس ايزو 9001:2005 و نحن ملتزمون بالامتثال لنظام مراقبة الجودة والممارسات المستدامة من خلال:
تحقيق والحفاظ على معيار من التميز في عملياتنا
الحفاظ على سمعتنا في الصدق والنزاهة وضمان إنعكاس ذلك في جميع أقسام الشركة.
توفير الموارد والمعدات الكافية لضمان قدرتنا على العمل وفقا لنظام الإدارة الموثق. يعتمد نظام الإدارة على مبادئ ايزو 9001:2005 ، المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة.
تحديد احتياجات عملائنا والتوافق معها بشكل كامل ، وتحسين رضا العملاء.
مراقبة ومراجعة تقديمنا للخدمات والاجراءات وتحديد الأخطاء المحتملة وتنفيذ الإجراءات اللازمة للحؤول عنها.
توفير تدريب مكثف للموظفين ، وتعزيز موقف "قم بالعمل بشكل صحيح من المرة الأولى" للتوجه والتقدم نحو الجودة.
إقامة شراكات مع موردينا وأهم اللاعبين في القطاعين العام والخاص لضمان الأداء الأمثل للأعمال. نحن نضمن أيضا أن موردينا وشركائنا الذين يمكن استخدامهم في تقديم خدماتنا يمتثلون أيضا لفلسفة الجودة والسياسات الخاصة بنا.
المراقبة المستمرة لسياسة الجودة ومراجعتها للتأكد من أنها تظل ذات صلة وفعالة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا.
التقييم المستمر لأعمالنا للتأكد من أن جودة الخدمة التي نقدمها تلبي توقعات عملائنا بشكل كامل ومتسق مع جميع المتطلبات التشريعية الحالية والوشيكة .
تتم مراقبة فعالية نظام الجودة لدينا من خلال عمليات التدقيق الدورية ومراجعات الإدارة واستطلاعات رضا العملاء لضمان جودة تقديم الخدمة.
English